soluciones para comunicación interna y externa

La cultura paperless hoy en día es un movimiento global y Descubregroup se une a ello apostando a un doble impacto, por un lado, crea nuevas soluciones de comunicación y por otra parte apoya al compromiso ecológico actual. Esta gestión del cambio genera efectos doblemente positivos, conciencia corporativa y una empresa más sostenible.

El movimiento paperless no sólo es un ahorro de tiempo, sino que también es una mejor y más efectiva comunicación a nivel interno y externo de la empresa.

Es totalmente erróneo pensar que la inversión que debemos hacer para implantar nuevas tecnologías es alta y supera la relación costo – beneficio, ya que la estrategia del “no papel” genera una eficiencia mucho mayor en la comunicación y aumenta la productividad interna de la empresa.

Por ejemplo, la tecnología “paperless” utilizada en los directorios Hoteleros está siendo toda una “revelación comunicacional”, reduciendo prácticamente a nivel cero el gasto en papel al utilizar pantallas internas y externas para transmitir la información. Esto genera que llegue al 100% de los huéspedes, haciéndolos sentir más satisfechos ya que surge un efecto de “adelantarse a sus necesidades” al obtener respuestas a sus dudas, logrando así un servicio 100% efectivo.

Lopesan (Lopesan Hotels & Resorts e IFA Hotels), empresa líder a nivel de las Islas Canarias y una de las diez primeras en toda España confía en DescubreGroup para dinamizar y mejorar la comunicación con sus huéspedes.

Los “fabricantes de recuerdos felices” han puesto en nuestras manos su delicada estructura comunicativa para que sea más efectiva y en tiempo real para llegar así a todos sus clientes, implementando canales dinámicos y de fácil gestión.

Nuestra premisa básica es la de ofrecer soluciones de comunicación atractivas, sencillas, directas y útiles para nuestros clientes. Éste nuevo convenio con Lopesan confirma y nos hace sentir satisfechos de un trabajo y de una labor bien hecha, a la altura de responder con todas las necesidades que nuestros clientes puedan demandar.

Una vez más con hechos más que con palabras DescubreGroup confirma que está a la vanguardia tecnológica y de comunicación.

Con nuestro sistema DView, el Hospital mejora la información a los cientos de usuarios que utilizan diariamente sus consultas y servicios hospitalarios ubicados en su sede de Santa Cruz de Tenerife.
El personal del centro puede publicar novedades sobre los servicios que ofrece, consejos de salud, otras noticias de interés general y de entretenimiento en las pantallas ubicadas en las salas de espera del centro.

La empresa de origen canario es especialista en canales corporativos, un soporte en alza que incrementa las ventas y mejora la comunicación de las marcas.

Descubre Group, empresa pionera en canales digitales corporativos, ha sido elegida por BP para crear y gestionar las comunicaciones audiovisuales de sus estaciones de servicio en las islas Canarias.

La empresa, de origen canario, gestiona en remoto los contenidos de las pantallas ubicadas en los establecimientos BP en las islas, de forma que los clientes, mientras esperan ser atendidos, pueden ver las novedades, promociones y ofertas vigentes en ese momento. Los contenidos no sólo entretienen y mejoran la experiencia de los clientes durante su visita, sino que potencian la imagen de la marca BP.

El acuerdo alcanzado entre ambas empresas, incluye la creación de contenidos adaptados a la imagen corporativa de BP y su gestión remota en casi 50 estaciones de servicio, de forma que pueda ser actualizado casi en tiempo real, según la necesidad de cada estación de servicio.

Nueva aplicación de nuestros contenidos dinámicos: esta vez en pantallas táctiles en un centro de visitantes de Canarias

El Centro de Visitantes de Santiago del Teide, ligado a la Reserva Natural Especial del Chinyero, fue inaugurado en febrero 2015. Alberga un centro de interpretación vulcanológica y rural de Tenerife, haciendo especial hincapié en el volcán Chinyero, última erupción producida en la Isla.

Al mismo tiempo, la empresa ha ido innovando su componente tecnológico, buscando cubrir la necesidad de los clientes de   se ha posicionado como especialista en contenidos para pantallas en establecimientos y puntos de venta, contribuyendo a promover el consumo y a informar mientras los usuarios esperan ser atendidos.

Es una de las pymes que está participando en el Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación Turística (Intelitur), promovido por las Cámaras de Comercio, un programa de apoyo a la innovación tecnológica de las empresas canarias

Descubre Group se consolida en Madrid y Barcelona con sus canales TV corporativos en el punto de venta. Gestiona ya los contenidos de los canales de corporaciones como Meliá, Majestic, BP o Cajasiete

Descubre Group, empresa canaria especializada en canales turísticos y en la creación de contenidos para la promoción de productos y servicios de instituciones y empresas, es una de las pymes que está participando en el Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación Turística (Intelitur), una iniciativa de las Cámaras de Comercio desde la que se promueve y apoya la innovación tecnológica en las pymes españolas.

Precisamente, la apuesta tecnológica de Descubre Group le ha llevado a afrontar un importante proceso de expansión nacional que le está permitiendo trabajar en Madrid, Barcelona, Baleares, y Andalucía. Hace cinco años, esta iniciativa de jóvenes emprendedores tinerfeños comenzó lanzando canales turísticos como Descubre Canarias para mostrar en los hoteles de las islas las experiencias que podían vivir en ellas, está afrontando un ambicioso proceso de expansión en todo el territorio nacional. Con estos canales y de la mano de las grandes cadenas como Meliá Hotels International, Room Mate, Barceló o Majestic, se han ido implantando en otros destinos turísticos españoles.

Asimismo, la empresa está haciendo una apuesta rotunda por la innovación y especialización en la creación de contenidos para pantallas destinadas a clientes y usuarios en establecimientos y puntos de venta, contribuyendo a promover el consumo y a informar mientras los usuarios esperan ser atendidos. Su principal actividad se centra ahora en Madrid y Barcelona, sede de corporaciones y empresas con necesidad de llegar a clientes y empleados dispersos en múltiples ubicaciones.

De esta forma, ha logrado una importante cartera de clientes y ya gestiona desde sus oficinas en Tenerife, tanto canales internos para el personal como canales destinados a usuarios en puntos de venta para entidades como Cajasiete, BP, Derby o Eurostars.

Para el director general de la Cámara de Comercio, Vicente Dorta Antequera “pasar de los cinco años de actividad y expandirse en el mercado nacional es una hazaña para una PYME española en estos tiempos, especialmente para una empresa de origen canario que inicialmente, se enfrenta a mayores dificultades para acudir a otros mercados”.

En este sentido, apunta que “Descubre Group ha logrado ser referencia en contenidos por su diseño y repercusión sobre las ventas transfiriendo el conocimiento existente sobre el sector turístico, potenciando la innovación y la transferencia tecnológica, y fomentando el desarrollo tecnológico y la difusión de las mejores prácticas en el sector turístico, adaptando la oferta a las nuevas exigencias y oportunidades”.

En cuanto a la diversificación que está afrontando la empresa, el socio director de Descubre Group. Iván Rodríguez de Azero, comenta que “el canal audiovisual se ha convertido en un soporte indispensable para los negocios, ya que pueden conseguir incrementar las ventas hasta un 30%. También mejoran la experiencia de los usuarios, logrando reducir la percepción de espera entre un 40% y un 60%”. Centra además el éxito de Descubre Group en que “muchas son las empresas que instalan canales corporativos, pero pocas las que le sacan partido como herramienta de comunicación y venta”.

Intelitur
Para ayudar a los empresarios y PYMES turísticas a innovar y ser más competitivos, la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, con la financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional y la Secretaría de Estado de Turismo, promueve el proyecto “INTELITUR” Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación Turística”.

Para ello, la Cámara pone a disposición de todas las pymes y agentes la plataforma web intelitur.es, que permite acceder al conocimiento, servicios y herramientas disponibles para mejorar su competitividad, tecnología e innovación. Asimismo, todas aquellos empresarios que desean realizar un diagnóstico gratuito de las necesidades de su negocio para generar nuevos canales de comercialización de cara a la fidelización y captación de nuevos clientes, así como a la implementación de procesos de innovación en aspectos como el posicionamiento y reputación online especialmente para el sector hostelería y restauración, etc.

Con noticias e información de interés, facilita la comunicación con los ciudadanos mientras esperan ser atendidos

La empresa de origen canario Descubre Group, especializada en la creación de contenidos digitales corporativos, ha creado para el Cabildo de Tenerife un canal audiovisual destinado a las Oficinas de Registro y Servicio al Ciudadano que la entidad tiene en diversos puntos de la isla.

Noticias e informaciones de interés, son creados y cargados por Descubre Group en los monitores que se encuentran en las zonas de espera de las mencionadas oficinas, destinados a informar y mejorar la experiencia de los ciudadanos que aguardan ser atendidos. Mientras visualizan sus turnos de llamada, pueden obtener información de cursos, subvenciones, periodos de pago, y otros avisos interés, al mismo tiempo que se muestran noticias generales o de la entidad, e incluso otras informaciones como la previsión meteorológica o recetas típicas, que entretienen y mejoran la percepción del tiempo de espera del ciudadano.

El canal creado por Descubre Group se puede visualizar en las Oficinas de Registro y Servicio al Ciudadano del Cabildo en Santa Cruz de Tenerife, La Laguna, La Orotava, Icod, y Los Cristianos.

Como afirma Coromoto Yanes, consejera delegada de Participación y Atención Ciudadana del Cabildo de Tenerife, “Con este canal contribuimos a la mejora de nuestros servicios a los ciudadano, así como facilitamos la comunicación con ellos, de forma que tengan mayor conocimiento de las acciones que se realizan desde el Cabildo y se involucren en ellas”.

El canal se emite en hoteles ME by Meliá, Meliá y Gran Meliá con noticias y novedades de los propios hoteles y de la Compañía

Descubre Group, empresa pionera de contenidos digitales corporativos y creadora de los canales temáticos “Descubre TV”, ha sido designada por Meliá Hotels International, para crear y gestionar los contenidos del canal “Checkin TV” en hoteles de sus marcas Premium ME by Meliá, Meliá y Gran Meliá.
Los clientes pueden ver las novedades, servicios y promociones tanto del propio hotel, como de otros establecimientos de la misma marca, en las habitaciones y en las zonas comunes  mientras esperan ser atendidos, lo que contribuye a un mayor conocimiento e implicación del cliente con el hotel, la marca y la cadena Meliá Hotels International.

El encargo de la cadena incluye la creación y gestión de contenidos corporativos y la emisión de los canales turísticos Descubre TV, que muestran a los huéspedes las experiencias que se pueden vivir en cada destino en varios idiomas (DescubreMadrid, DiscoverMadrid). De momento, el canal corporativo se emite en hoteles de Barcelona, Madrid, Mallorca, Canarias y Marbella. Está prevista la implantación en hoteles de otros destinos nacionales e internacionales.

Según explica Iván Rodríguez de Azero, socio director de Descubre Group, “el canal audiovisual se ha convertido en un soporte indispensable en los establecimientos, ya que influyen directamente en una mayor comunicación con el cliente y una mayor capacidad de generar ingresos”.

Según “Sara Ranghi”, Global Customer Experience Director “Con este canal no sólo  hemos mejorado la experiencia de los huéspedes en nuestros hoteles al  proponerle planes en los destinos donde se encuentran, o al mantenerlos  actualizados sobre servicios y novedades del hotel o del grupo, sino que fortalecemos el vínculo con nuestras marcas y con la compañía”.

Informa a los más de 16.000 profesionales y empresarios que anualmente acuden a las dependencias de la entidad, sobre cursos, convocatorias, y actividades organizadas por la Cámara @camaratenerife